人尽其才深圳宜家如何让兼职员工爱上公司?

人尽其才深圳宜家如何让兼职员工爱上公司?

  微信签到赚钱小程序

  2012年6月,陈柏霖主演的电视剧《我可能不会爱你》在内地首播,剧情中出现了与宜家商场相关的场景,一位女大学生因此喜欢上了宜家,所以她选择去深圳宜家商场做兼职收银员。大学毕业后,她找到了正式工作,但因为喜欢上了宜家的企业文化,仍然选择留在宜家商场继续兼职。

  宜家创立于瑞典的斯马兰省,这里地处斯堪的纳维亚半岛南部,多山多湖、冬季漫长、耕地有限,土地里有许多岩石,所以要想取得好收成,必须将贫瘠的土地变得可以耕种。为此,斯马兰农民齐心协力刨松土地,把岩石抬到地面上,再拖到田边垒成石墙,这些石墙地基深达一米,成为农田的保护屏障。不过对于斯马兰的农民来说,这一项艰苦的工作永远没有结束的时候,他们必须不断地团结协作,将挑战转化为机遇,共享劳动成果。

  这种通过长期劳作形成的价值理念,也成为宜家的企业文化价值观,瑞典语称之为“tillsammans”,中文翻译成“团结一致”。如同斯马兰的农民期待通过齐心协力,实现物尽其用一样,宜家期望激发员工潜力,实现人尽其才。

  通过文化价值观激发员工潜力,首先自己必须相信。宜家对企业文化价值观的坚信,与创始人ingvar kamprad(英格瓦坎普拉德)先生密不可分,他强调更新与改进,强调谦逊与意志力,他常常说要外表谦逊内心强大(behave small think big)。他也用实际行动亲身践行,比如说他坐飞机选择经济舱,开一辆有几十岁的沃尔沃,不住豪宅,家中陈设布置简单。

  创始人的价值理念和亲身践行,浸润到宜家文化培训的全流程,比如要求管理者以身作则、知行合一,招聘员工时会问基本价值观的问题,观察候选人是否对家具陈设有激情,是不是有自己的想法,这种文化价值的浸润,逐渐形成了“IKEA way”,也就是宜家方式。

  宜家方式并不存在于具体的书或宣传手册上,而是存在于每一个员工身上,大家很自然的知道什么事“很宜家”,什么事“很不宜家”。比如,对待犯错,宜家创始人英格瓦坎普拉德先生说:“人只有在睡觉的时候才不会犯错,犯错是积极主动的人的特权”。所以新人犯错,并不会有人批评他,相反会包容新人的错误,然后大家团结一致去完成任务。

  好的企业文化需要传承,好的价值观念需要沟通,宜家认为领导力需要通过沟通实现,甚至认为,领导力就是沟通。

  引入腾讯乐享和企业微信,就是对宜家深圳商场沟通能力的更新与改进。在接入腾讯乐享和企业微信之前,宜家的沟通方式主要是邮件和员工走廊,相比之下,员工走廊的效率比邮件更高效,因为对于宜家员工而言,他们需要在楼面工作,不可能随时随地查看邮件,但他们总会关注员工走廊上的信息。

  不过,员工走廊依然存在局限,比如信息更新不够及时,展现形式不够丰富。所以,2017年12月7日,宜家深圳商场选择接入腾讯乐享和企业微信,在不到一年的使用时间中,取得了特别显著的效果,现在,宜家员工宜家非常适应通过腾讯乐享和企业微信沟通。甚至不少部门在实践中,取得非常突出的成绩。

  比如,有一个部门就给宜家深圳商场乐享管理员投了一篇题为《没有同姓的部门》的稿件,乐享管理员发现这篇稿件完全符合推送要求,事实上,这篇稿件一经推出,就获得了极好的点击量与反馈,其他部门也纷纷效仿。其中,物流部门还通过腾讯乐享,打造了自己的网红IP——东方毯。东方毯是一个虚拟人物,宜家深圳物流部门借用他的身份,讲述了宜家深圳物流的整个过程,深入浅出,让以前对物流完全不感兴趣或完全不了解的同事,也了解到物流的运作过程。

  沟通方式的创新,还挖掘出宜家深圳商场员工不为人知的一面,比如有的同事在腾讯乐享画手绘动画,然后通过乐享推送给同事,而在以前,这完全不可能实现,因为海报没办法承载动画图。

  随着腾讯乐享使用得越来越深入,宜家深圳商场的员工凝聚力也越来越强,连兼职员工也真正融入了公司。

  作为大型零售商,宜家深圳商场除了全职员工外,还有许多兼职员工,比如散货整理员。宜家的散货整理员属于销售部门,她们多是年龄偏大的大姐,每天都在做琐碎而又重复的工作,由于上班时间多在晚上7点到11点,所以她们与其他员工的接触并不特别多。

  尽管全职员工十分尊重她们,但在大规模使用腾讯乐享之前,这些员工对宜家深圳商场的归属感并不强,使用腾讯乐享后,宜家深圳商场借助“人才嘉年华”对散货整理员做了一次全面介绍,让公司员工真正认识到了这群人的可贵之处。

  宜家的做法是:首先通过腾讯乐享发起报名活动,报名主题为员工展示自己的工作才艺;员工自愿报名后,将员工分成专业组和业余组进行比赛;比赛结果出炉后,再通过腾讯乐享进行全员推送,并配以吸引人的标题。

  推送的标题,宜家深圳乐享管理员拟定为《500多件散货,20分钟全部搞掂的秘诀!》,推送后瞬间吸引大家关注,员工也积极参与互动。最终,兼职员工收获了极大自豪感和成就感,团队凝聚力自然而然增强了。

  不仅如此,这次活动还让“散货天团”的大姐发现原来宜家深圳商场还可以这么沟通,于是她们也热爱上使用腾讯乐享,从而真正融入和爱上宜家深圳商场。