黑猫投诉京东商城商家涉嫌销售非法进口食品要

黑猫投诉京东商城商家涉嫌销售非法进口食品要求平台致歉赔偿

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  “匿名”投诉“京东”,要求要求商家全额退款,其中涉诉金额4050元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“本人及家人爱好吃榴莲,于近期在京东商城上购买了一些进口榴莲,订单编号为84090638***、84428453***、84482872***,但吃过后导致腹泻,包括家中老人孕妇。经查询得知,我所购买的商品并未获得海关总署批准进口,未经检验检疫,有食用风险。本人联系商家客服及京东客服,要求商家提供有效进口证明,但京东客服敷衍了事,超期不解决,同时未仔细核实,事情没有搞清楚的情况下草草打发消费者,偏袒商家。此举违背京东平台相关规则,以及《消费者权益保护法》,故投诉举报商家涉嫌非法出售进口水果(无进口资质且不符合食品安全国家标准);要求平台按照国家法律法规(《消费者权益保护法》和《食品安全法》第148条)以及京东平台规则处罚违法不良商家并依法赔偿致歉消费者; 平台如果蓄意包庇违法商家违反《电商法》,我们将把平台作为第二被告起诉到法院,以此维护消费者神圣权益不受侵犯!”

  商家“京东客服”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! ”

  消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映:“京东未针对本人提出的异议给出合法解释,对本人要求开具发票的诉求置之不理,请问京东就是这样瞒天过海敷衍消费者的?如果不是心虚,涉诉商家为啥把商品下架了?”

  消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台再次反映:“请京东平台定性纠纷责任,依照平台规则和法律法规处罚商家,本人保留相关工商举报及法院起诉权利。”