僵尸店自述余额宝那么火为何我们淘宝卖基金惨

僵尸店自述余额宝那么火为何我们淘宝卖基金惨淡不堪?

  以前有个媒体做过一期淘宝卖基金的统计,得出一个结论淘宝上基金整体销售平淡,主动管理股基月销售过万笔的只有2只,12只股基月销售不足10笔,有4只股基月销售为0笔。只能用惨淡了形容。(我估计其中可怜的几笔都是有可能自己人申购充样子的。)

  我记得一开始淘宝棍(自己查什么意思)基金公司的时候,每家收了几万块钱去培训,然后果然有好多家公司去培训,所以说淘宝会挣钱啊。什么客服,什么摆放,什么促销,什么时间段,什么导流。各个公司也是一种朝圣的心态去了,按照淘宝的指导来弄。(也可以理解啊,基金公司在各种宝出现之前,电商就是屌丝中的屌丝啊,连年完不成任务了,这次终于可以和马云合作了,这是多么高大上啊!)

  后来淘宝基金开业了,各种卖萌,各种美女,热闹!但从现在来看,效果是要多差有多差。整体感觉,现在是开店易,关店难,且行且珍惜啊!我们以前老是说僵尸粉,我看不少基金淘宝店都快成为僵尸店了。某公司老大心血来潮,没打招呼就去电商部门值班,体察民情,等着和网友聊天,结果坐了一个小时,没有一个接入,老板黑着脸走了。

  我记得有个公司电商来抱怨,妈的,淘宝那群孙子,根本就不懂什么金融产品,说什么淘宝用户每天活跃时间是8点到10点,我们派了客服在那边等着,结果好几个晚上毛咨询都没有。基金公司很快发现,卖充气娃娃和卖基金真的不一样,买充气娃娃的都是10点以后来,但是买基金的真的不是这个习惯。

  现在,不少基金公司都把客服撤了,一句话,还是没有人来咨询。看看成交数据,随机性特别大,第二是衰落特别快。虽然基金公司把门槛一降再降,恨不得货币基金都切成比特币卖,但是依然没什么水花。

  那为什么总是有金融公司在上面一卖一两个亿呢?比如说国华保险之类的。关键你得投入啊!

  第二,你的产品是预期明确的,就是标准化的产品,到哪一天收多少钱,什么娱乐宝之类的。现在基金公司产品,最大难点就是无法做到预期明确,有可能挣,有可能亏,这你不是吓死屌丝么!余额宝里总共5000来块钱,你不是要他的命么。

  第三,补贴啊!我看有些公司也补贴几块钱,用的就是积分宝,但是和保险公司产品补贴额度来比,那真是一个抠门,所以用户也不怎买账。淘宝用户就是,你没有便宜我就不来。

  原本是冲着爆炸式增长去的,结果发现被淘宝给睡了,搭了情趣内衣的钱还没挣到辛苦费,你说这个电商部门的日子怎么好过啊!还是那句话,开店容易,要钱去培训容易,现在产出在哪里?在哪里啊?老板要咆哮了。

  可是电商的人也郁闷啊,当时马云叫你们这些总经理在双十一的时候到后台去看数据,(你瞧人家多会做生意,多会选时机)是你们被那些打鸡血的数据吓到痉挛了,回来连夜开会,要求上马,恨不得一上淘宝黄金万两,现在低于预期,就说我们电商不力。这……(幸亏后来的各种宝挽救了一下电商部门。)

  当然了,领导拍脑门卖产品也不是头一次哦。说到僵尸店,还记得实体僵尸店么?2007年股市大牛的时候,几家排名靠前的基金公司纷纷实体开店,我去,那个豪迈,一楼门面商铺或者是写字楼底商(30块钱一平米哦,什么概念,就是你在国贸三期租了个景观办公室,然后给一帮6000块工资的人用,豪迈。)我只能说,做这个决策的领导脑子被门夹了。

  当时的基金不可一世,要求拿下银行不愿意给的客户信息,要求直接对接客户,要求扩大直销份额。最后发现,妈的,这些事情都没有实现,实体店变成了招牌店,有些只能偷偷摸摸的把门店关了,有些好面子的,又不好意思关,只能在那边杵着,然后把公司的关系户放进去,就当养人了。我去,还是有钱啊,门面的租金当写字楼用!

  好吧,现在讨论一下,为什么淘宝卖基金不容易成功。说一千道一万,还是产品特性。只有标准化的东西是最适宜电商的,比如说工业制成品,它的质量是稳定的,只要销售平台靠谱,你不会觉得这里买的面包和超市买的面包有什么太大区别。你在上面卖猪肉,人家觉得靠谱,你在上面卖熊猫肉,人家觉得你有病,这东西不符合逻辑啊!

  但是金融品最大特点虽然制式标准化,什么股基、债基、货基之类分了好多,但是产品变量太多,说白了就是预期不明确。你买猪肉吃起来像牛肉的可能性不大。但是你买个股基,从结果来看,它可能是蜜糖,可能是毒药,可能是自来水。还是那句话,有可能挣,有可能赔,有可能不挣不赔,我去,你不等于没说么!我还是问银行理财经理去吧,好歹还能找到个活人!

  余额宝、理财通等乱七八糟宝宝为什么能打开局面,关键是产(不)品(亏)好(钱),制式简单,预期明确,你就是能挣个鸡蛋钱,别的也别想了,但我保你不亏钱。谁敢做一个股基宝?市场风云变化,如果也亏个20%-30%,我估计得被网民绞死。淘宝也不敢啊,最后钱被基金公司挣了,客户体验全被毁了。

  说到底,基金公司卖的还是专业理财的服务,但是很少有在淘宝上能够把服务卖的很好的。比如说援交(不允许卖哈),比如说修车,你说你长得很漂亮,结果一见面,你就是大妈。你说你的产品说明书已经写得很清楚了啊,18岁,大学毕业,还有社保,但客户核心要的不是这些啊,人家要的是服务好、有眼缘,所以东莞就是厉害啊,彻底解决这两块问题,引入了金鱼缸走秀机制,然后把服务流程ISO9000,彻底解决了客户对于未来预期不明确的担忧和恐惧。这也是国华保险卖7%产品能够热卖的原因,人家承诺了,到期给钱。而我们在网上的基金因为现实原因和监管制度,没有办法做到未来预期明确。

  现在,京东又开了卖基金的,又有一帮基金公司杀进去了。我估计它也是两种模式,第一是对接资金池,类似于余额宝、理财通,这种东西不错啊,典型就是抱大腿,也不用干什么,就能涨规模。但如果是开店卖产品,我还是持悲观态度,淘宝都没成功,京东就能成功?

  说来说去,以前的基金怎么卖的?银行培训,销售路演,总之就是反复打鸡血,反复让投资者明白,这他妈的有可能亏钱有可能挣钱,我劝你买,但是后果你自己担。说多了,客户就被催眠了,果真认为自己能够承担得起亏损的风险和损失了,就杀进去了。几百年来,华尔街也是这么搞啊,香港也是这么搞,要不然要经纪干吗。移动互联网的确来了,人人都有pad了,但是这东西总不能代替你去睡女朋友吧?所以,还是老老实实去路演吧,说服一个算一个。蛋要一个一个扯,扯多了会要命的。

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  现在基金公司的惨淡,跟基金公司自己有关:基金公司会电商运营吗?懂电商用户需求吗?知道有什么话术吗?做数据分析吗?日常运营工作有开展吗?

  淘宝上卖的好的传统产品,你们去问问哪家不是跟用户深入接触许多年后才沉淀下来的经验。

  平台是开放的,关键还是你自己是否会运营,跟用户、跟平台无关;为什么银行、券商等传统平台就能卖?银行的客户经理靠的不是忽悠与推荐吗?

  好吧,现在讨论一下,为什么淘宝卖基金不容易成功。说一千道一万,还是产品特性。只有标准化的东西是最适宜电商的,比如说工业制成品,它的质量是稳定的,只要销售平台靠谱,你不会觉得这里买的面包和超市买的面包有什么太大区别。你在上面卖猪肉,人家觉得靠谱,你在上面卖熊猫肉,人家觉得你有病,这东西不符合逻辑啊!

  但是金融品最大特点虽然制式标准化,什么股基、债基、货基之类分了好多,但是产品变量太多,说白了就是预期不明确。你买猪肉吃起来像牛肉的可能性不大。但是你买个股基,从结果来看,它可能是蜜糖,可能是毒药,可能是自来水。还是那句话,有可能挣,有可能赔,有可能不挣不赔,我去,你不等于没说么!我还是问银行理财经理去吧,好歹还能找到个活人!

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